7月4日，政府县长王兴深入县行政审批局，就12345政务服务便民热线运行工作进行调研并召开座谈会。政府副县长高振山及政府办、规划和自然资源局、城乡建设和交通运输局、民政和人社局等相关单位负责人参加调研，北王镇、寨圪塔乡负责人参加座谈。

在政务服务大厅，王兴认真查看群众业务办理和“办不成事”反映窗口运行情况；在政务热线股，王兴与工作人员面对面交谈，详细了解热线办理流程、群众满意度等情况。

在座谈会上，王兴认真听取相关单位便民热线办理情况汇报，现场办公研究解决工作中存在的重点和难点问题。

王兴指出，12345政务服务便民热线是党和政府联系群众的桥梁纽带。各有关部门要进一步提高政治站位，以群众满意为标准，进一步围绕“事要解决”理顺工作机制，全面提升诉求办理质效。要科学分类施策，提前分析预判，快速有效处置，确保将问题化解在萌芽状态。要坚持举一反三、以点带面，聚焦群众关心关注的欠薪、土地供应等问题，认真梳理分析，找准问题症结，完善工作机制，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。